Refund & Return Policy

Najmat Taiba Foodstuff Trading L.L.C Company, based in Dubai, United Arab Emirates, sells food products and their requirements to customers wishing to purchase them either through its website or through one of its authorized representatives
All foodstuffs that our company offers to customers are in compliance with the conditions and safety of food and are stored and supplied in accordance with the terms and conditions of dealing with foodstuffs, and the buyer is responsible for the foodstuff that he purchased as soon as he receives it, and our company is not responsible for it.
Replacement and refund for the service:
1- The customer has the right to exchange or refund his money in the event that the food item reaches him
Damaged and he is not entitled to replace it if it arrived with him in good condition because it is a food item
2- The customer has the right to replace the material he purchased before shipping it.
3- The customer has the right to retrieve his money and cancel the purchase order before shipping the food item, and Taiba will return 65% of the money that the customer has paid.
4- In the event that the exported food is outside the United Arab Emirates, ownership of that food item is transferred to the customer and he is responsible for it once the necessary export documents are issued and loaded onto the available means of transport.

5- In cases where products are with machines, machines can be replaced in case of manufacturing malfunction, and if these machines are provided free of charge, they can be replaced in case of malfunction.
In the event that the customer needs any additional inquiries, he must contact us through the contact page or call us at the customer service office in Dubai at the following number/ 0097143116185

سياسة الاسترداد والإرجاع

تبيع شركة نجمة طيبة لتجارة المواد الغذائية ذ.م.م ، ومقرها دبي ، الإمارات العربية المتحدة ، المنتجات الغذائية ومتطلباتها للعملاء الراغبين في شرائها إما من خلال موقعها الإلكتروني أو من خلال أحد ممثليها المعتمدين.

جميع المواد الغذائية التي تقدمها شركتنا للعملاء مطابقة لشروط وسلامة المواد الغذائية ويتم تخزينها وتوريدها وفقا لشروط وأحكام التعامل مع المواد الغذائية ، والمشتري هو المسؤول عن المواد الغذائية التي قام بشرائها بمجرد حصوله عليها. استلمتها وشركتنا غير مسؤولة عنها.

الاستبدال والاسترداد للخدمة:

1- للعميل الحق في استبدال أو رد أمواله في حالة وصول المادة الغذائية إليه

تالف ولا يحق له استبداله إذا وصل معه بحالة جيدة لأنه مادة غذائية

2- يحق للعميل استبدال المادة التي اشتراها قبل شحنها.

3- يحق للعميل استرداد أمواله وإلغاء أمر الشراء قبل شحن المادة الغذائية ، وستقوم طيبة بإرجاع 65٪ من المبلغ الذي دفعه العميل.

4- في حالة كون المواد الغذائية المصدرة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة ، يتم نقل ملكية هذا الصنف الغذائي إلى العميل ويكون مسؤولاً عنها بمجرد إصدار مستندات التصدير اللازمة وتحميلها على وسائل النقل المتاحة.

5- في الحالات التي تكون فيها المنتجات مع الآلات يمكن استبدال الآلات في حالة حدوث عطل في التصنيع ، وإذا تم توفير هذه الآلات مجانًا فيمكن استبدالها في حالة حدوث عطل.

في حال احتاج العميل لأية استفسارات إضافية فعليه التواصل معنا من خلال صفحة الاتصال أو الاتصال بمكتب خدمة العملاء بدبي على الرقم التالي / 0097143116185

Shopping Cart